يتم تسليم جميع الطلبات في اليوم التالي، مع مراعاة توافر السائقين وظروف الطقس المناسبة. انقر هنا لمزيد من المعلومات وتكاليف التوصيل.
حاليًا، نقدم خدمة التوصيل فقط. لا تتوفر خدمة استلام الطلبات.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا لم يتم شحن طلبك بعد.
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
نعم، يمكنك تحديد خيار "الدفع عند الاستلام" أثناء إتمام عملية الشراء!
ستجد في أعلى موقعنا الإلكتروني أيقونة صغيرة لشخص. ومن هناك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك الحالي أو التسجيل للحصول على حساب جديد.
لا، للأسف، نحن غير قادرين على تقديم بطاقات الهدايا في الوقت الحالي.
إذا كنت بحاجة إلى التوصيل في وقت محدد، يرجى الاتصال بنا على الرقم +965 66176518 عبر الواتساب لتأكيد وقت التوصيل قبل تقديم الطلب.
لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. إذا قمت بتقديم طلب اليوم، فسيتم توصيله في اليوم التالي.
تختلف رسوم التوصيل حسب موقعك، وسيتم حساب التكلفة بناءً على منطقة التوصيل. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
لا نقدم خدمة الشحن المجاني. تختلف رسوم التوصيل حسب موقعك، وسيتم احتساب التكلفة بناءً على منطقة التوصيل. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
لا تقلق! تواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +965 66176518، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتقييم المشكلة والتأكد من حلها.
لا تقلق! تواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +965 66176518، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتقييم المشكلة والتأكد من حلها.
نعم، نقبل الاستبدال. لبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +965 66176518 خلال 14 يومًا من استلام المنتج. وسنزودك بإرشادات حول كيفية المضي قدمًا في عملية الاستبدال. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن يتحملها العميل. يرجى الامتناع عن تقديم طلب جديد للاستبدال.
نحن نقبل الدفع بواسطة KNET والدفع عند الاستلام.
باستثناء بعض الألوان التي يتم تجديد مخزونها بانتظام، فإن أغلب الألوان لا تتوفر مرة أخرى عادةً. تتغير مجموعة الألوان لدينا بانتظام بناءً على توافر المواد الخام. نوصي بشراء كمية كافية في طلب واحد لضمان الحصول على اللون الذي تريده.
نعم، قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون اعتمادًا على المادة الخام. إذا كنت ترغب في شراء نفس اللون في طلب ثانٍ، فيرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك اختلافات في الظل. لهذا السبب، نوصي بطلب الكمية التي تحتاجها من كل لون في طلب واحد، حيث قد لا يتوفر نفس الظل في المستقبل.
تُصنع الخيوط المعاد تدويرها من بقايا المنسوجات المستمدة من صناعة المنسوجات. هذه المواد، التي غالبًا ما تعتبرها مصانع المنسوجات نفايات، هي في الواقع من أعلى مستويات الجودة - قصاصات من الأقمشة الفاخرة المستخدمة في إنتاج الملابس الجاهزة.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الواتساب على الرقم +965 66176518، أو يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني لأي أسئلة حول منتجاتنا.
بمجرد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp تحتوي على تفاصيل طلبك. إذا لم تتلق هذا التأكيد، فيرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp على الرقم +965 66176518 للتأكد من استلام طلبك بنجاح.
نعم، يمكنك إرسال أي تعديلات إلينا عبر تطبيق واتساب على الرقم +965 66176518، ولكن فقط إذا لم يتم شحن الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل وطلبت التغيير قبل وصول السائق إليك، فسيتم توصيل الطلب في اليوم التالي.
لا يمكن إلغاء الطلب إلا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. بمجرد أن يكون الطلب في طريقه، فلن نتمكن من إلغائه. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء، يرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp على +965 66176518 في أقرب وقت ممكن.
نعم، نقدم منتجاتنا بأسعار الجملة. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +965 66176518 لمزيد من التفاصيل ومناقشة متطلباتك.
سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر WhatsApp على الرقم +965 66176518.
إذا نسيت كلمة المرور، فلا تقلق! ما عليك سوى النقر على رابط " نسيت كلمة المرور؟ " في صفحة تسجيل الدخول. سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل إليك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر WhatsApp على الرقم +965 66176518.
لإلغاء الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، ما عليك سوى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
للاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا، ما عليك سوى زيارة موقعنا الإلكتروني وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في قسم الاشتراك في النشرة الإخبارية أسفل الصفحة. ستبدأ في تلقي التحديثات والعروض مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
يتيح لك إنشاء حساب تتبع طلباتك وحفظ تفضيلاتك وإكمال عمليات الشراء المستقبلية بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى عروضًا حصرية وتحديثات وعروضًا ترويجية خاصة. التسجيل سريع وسهل!
لسوء الحظ، لا نقدم خدمة الطلبات المؤجلة في الوقت الحالي. إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فنوصيك بالتحقق مرة أخرى لاحقًا أو الاشتراك في تنبيهات المخزون.
العقد في الخيوط شائعة الحدوث أثناء عملية الغزل واللف عند ربط خيوط جديدة لتقليل الهدر. ورغم أنها قد تكون غير مريحة، إلا أن العقد جزء طبيعي من الإنتاج ولا تشير إلى عيب. وتلبي منتجاتنا معايير الصناعة فيما يتعلق بالوزن والقياس والمتانة، مما يضمن قوتها وطول عمرها.
أخبرنا بالمنتج الذي تبحث عنه وسنتحقق من توفره. تتوفر مجموعتنا الكاملة على الموقع الإلكتروني، باستثناء المنتجات ذات الإصدار المحدود أو الموسمية. إذا لم تتمكن من العثور على الغزل أو اللون، فمن المحتمل أن يكون قد توقف إنتاجه، ولكن يمكننا اقتراح بدائل مماثلة.
تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +965 66176518 وأخبرنا بالمنتج الذي تبحث عنه وسنزودك برابط الموقع الإلكتروني في حال كان المنتج لا يزال متوفرًا.
قد تختلف تعليمات الغسيل لكل خيط، لذا نوصيك بفحص الملصق الموجود على كل كرة. سيتضمن الملصق معلومات عن الخيط والقياس وتعليمات الغسيل.
لا، للأسف لا نقدم استردادًا نقديًا في الوقت الحالي.